充分利用患者门户

医生使用患者门户卫生信息技术的进步对医疗保健的未来具有巨大影响。 患者门户软件 特别是,当与电子健康记录(EHR)系统集成时,有可能提高护理经验,但只有患者实际使用该软件。

使用门户网站,患者可以安排任命,访问其医疗记录,支付账单,请求处方补充并安全地与其在线通信。这些功能的可用性导致更高的患者满意度和增加的参与度。

在湖研究伙伴的研究中题为题为 消费者和健康信息技术:国家调查,专家发现,当在线访问其医疗数据时,患者在医疗保健中变得更加活跃。此外,门户网站可以产生长期优势,例如改善的管理效率,并更快地对患者查询的响应性。

促进患者门户

许多患者习惯于与提供者的传统互动,但这并不意味着它们不会对新的沟通方法开放。在大多数情况下,所有所需要的是让患者注册和使用患者门户的一点鼓励。以下是这样做的一些建议:

  • 在整个办公室宣传门户网站。 在等候区和考试室中的纸张传单使患者可以在等待时熟悉患者门户。
  • 让员工推广门户网站。 每个人 - 从前台员工到医疗助理到医生自己 - 应该鼓励患者使用门户。工作人员可以在候诊室展示门户网站,并通过电话传达提醒。
  • 突出门户的便利。 强调患者门户网站将如何更容易地让他们更容易,使用如下陈述:“这是到达我的最佳方式”或“您可以更快地访问您的实验室结果”。

提供积极的经验

提供用户友好的体验很重要。有很多因素可以共同努力,鼓励患者和提供者之间的参与。以下是一些关键组件:

  • 外貌。 品牌与练习或健康系统的名称的门户,并确保字体,颜色和图像匹配组织网站的整体外观和感受。
  • 数据显示。 请记住,并非所有患者都以相同的方式消耗数据,因此可以选择使用图表,图形或其他视觉效果呈现健康数据。如果他们可以了解数据,患者更有可能继续使用门户。
  • 内容。 大多数内容指南建议使用简单的语言和短句 - 大约在5到7年级阅读水平 - 因此即使是低健康识字患者也可以理解健康数据。

移动的重要性

许多低收入患者比计算机更好地获得智能手机,但它们不是唯一一个更令人移动的群体。 43%的成年人18至34岁 喜欢在智能手机上访问患者门户。在确定需要移动友好的患者门户时,医生应考虑他们的患者人口。

向移动人员注重卫生组织的一个例子是家庭健康研究所,在患者门户网站上有新信息时,已经开始部署短信以提醒患者。该研究所还允许提供商访问其个人设备上的EHR数据。有些人使用移动应用程序与约会之间的患者进行通信,而其他人则使用它作为审查患者信息和实验结果的方便手段。

Melissa Salm来自Bisk教育的客人帖子 南佛罗里达大学的Morsani医学院 .


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