在患者门户中找到价值

许多医生仍然不确定患者门户网站的价值以及如何导致更好地照顾的人。我最近在集团论坛讨论中询问了以下关于患者门户网站的问题。我的回答是基于个人经验,以及医疗保健行业的客户和同事的反馈。

有患者门户的提供者的价值是什么?

该值来自每天的自动化过程,如:

  • 实时在线预约调度
  • 新患者的在线注册
  • 完成现有疾病的患者历史形式在线
  • 为患者自动提供的临床摘要
  • 在线处方重新填充请求

这些只是医疗保健实践每天进行的少数功能,并且患者门户可以自动化并更容易。此外,所有数据都流入了可访问的数据库,无论是患者和医生都在下降到患者和医生。

医生练习如何管理在线门户网站?

实质上,患者最终管理患者门户,因为他们对他们的健康信息及其健康负责。一旦安装了门户和进程,自动化和简化,就大多数部分都是自动化的。医生和工作人员可以通过门户或者通过门户访问患者提供的信息 通过与他们的EMR的患者门户界面。这节省了实践时间和金钱,并提供更好的患者体验。

患者门户是否应该是从患者到提供商的访问的网关?

患者门户网站应该是从患者到提供商和从提供者到患者的访问门户。关键是改善沟通。这将导致更好,更准确的患者记录以及改善的患者体验。

提供商在哪里找到时间(他们不能为票据)来回回答可能每天可能是无数患者的问题?

It’是一个散步的精细线路。一方面,医生希望提供更好的患者访问和通信,但他们也希望在可能的情况下简化流程并节省时间。不可能识别出多少名患者实际使用患者门户中可用的所有功能。然而,假设某些患者可能过度使用安全消息传递功能,许多其他患者赢得了安全感是安全的’甚至利用它。实践的重要事项是为患者进行限制并建立常识通信规则。

此外,提供诸如患者教育视频和PDF的有用信息,具有常见问题的答案可以帮助减少措施的许多常见问题。另一种选择(根据实践的偏好)是通过根据患者对医生,护士从业者和一般员工的访问量来收取分层率来将患者门户批准。

那里’没有简单的解决方案。然而,随着您的许多上述解决方案的组合,您的实践可以成功实施患者门户,并发现它有效地与患者沟通。


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