3个处理负极在线评论提示

在线患者评论在线存在的部分是学习如何处理负面反馈。互联网是一个公共论坛,邀请批评,它的匿名性使得人们对人们留下积极评论来说,他们是否是您服务的公平陈述。好消息是,一旦你经过了初始刺痛的公众审查,有一些简单的步骤你可以采取令人缓解令人讨厌的印象,这可能会对他人做出。

以下是您的医疗实践可以在线审查的三件事:

1.回复评论。

为患者的负面体验道歉并要求反馈。确保您保持积极和善良,始终使用事实。这些行动将让每个访问您的页面的人都知道您将患者置于患者,并真正重视其反馈。最重要的是,一旦您有反馈,采取行动。例如,如果患者抱怨他或她不得不等待才能看到医生,请找出它是否是一次性的事情,或者如果它是一个需要解决的持续问题。

2.不要让它脱颖而出。

糟糕的评论不是世界末日,特别是如果您有许多其他好评,反映了您的练习的做法。积极鼓励患者留下积极的评论。他们是一个令人垂直的患者的迹象,使你的练习变得伟大,并且他们还将帮助推出页面的任何负面评论。一种 多元化的医疗营销 与品牌和我们的竞选活动 医疗营销服务 由于信誉管理也可以帮助确保您的练习在网上到处都是在右侧的光线下看到。

3.尝试获得虚假的评论。

如果您觉得有人留下了完全虚假或诽谤的审查,请联系网站试图获得评论。虚假和令人反感的评论在练习的在线页面上没有任何地方。一些评论不仅对您的练习有害,而是对您的在线社区中的每个人都有害。

永远记住 比评论本身更重要的是你对它的反应方式。保持冷静和响应Tact将溶解敌对行动,并在您的在线连接的眼中提升您。作为建设性的批评和尽可能经济增长的机会,并使用您的客户’反馈不断提高您提供的医疗体验。


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